Управление взаимоотношениями с клиентами в 1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана

Содержание:

1.      Решение от  1С по управлению взаимоотношениями с клиентами для бизнеса

Процесс взаимоотношения с клиентами – одно из наиболее важных направлений деятельности для каждого предприятия. Для лучшего управления ими компании меняют бизнес процессы, внедряют новые системы и программные продукты системы 1С.

"1С: ERP Управление предприятием 2 для Казахстана" – это одна из новых систем для получения комплексной информационной картины менеджмента многопрофильного крупных и средних предприятия с применением мировой и отечественной практики автоматизации бизнеса компании, разработанная специально для Казахстана. Система содержит в себе специализированные решения, в том числе и возможность управлять взаимоотношениями с клиентами - CRM.

В "1С: ERP Управление предприятием 2 для Казахстана" реализован процесс управления процессами взаимоотношений с клиентами (CRM).

Система позволяет:

●                   регламентировать все этапы по управлению продажами,

●                   осуществить контроль реализаций и работы с клиентом,

●                   провести анализ эффективности.

В программе в упрощенном режиме можно управлять продажами в ручном режиме, в том числе процессами с различным составом каждого этапа.

1С: ERP Управление предприятием 2 для Казахстана накапливает статистические данные, дает возможность произвести расчет вероятности того, что продажа будет успешно завершена (получить "воронку продаж"), найти проблемные места, провести их анализ.

Также в этом программном продукте предусмотрена возможность разместить для каждого этапа на хранение вспомогательный учетный документ (регламент, инструкцию и пр. документы).  

2.      Система CRM Управление продажами в 1С: ERP Управление предприятием 2 для Казахстана

(CRM) Управление продажами в конфигурации 1С: ERP позволяет настроить процесс хранения в организации различной информации о клиенте, накопленной при подготовке к сделке. Это электронная почта, данные о звонке или встрече, различные дополнительные файлы данных.

Каждая начавшая сделка регистрируется в системе. Все это позволяет удобно настроить работу для менеджера, а также произвести анализ.

Другими словами программный продукт способен автоматизировать не только саму продажу, но и подготовку к ней.

Кроме того в системе возможно настроить график платежей в 1С по каждому заказу, что дает возможность планирования выручки с детализацией по дням по компании в целом.

Специалист компании ООО "Кодерлайн"

Екатерина Моисеева